Art. 1. Definizioni

  1. Salvo quanto diversamente disposto nel Contratto, i seguenti termini ed espressioni avranno il significato di seguito riportato:
  2. a) “Lo.Li.Pharma”: Lo.Li.Pharma S.r.l., con sede legale in Roma, Via dei Luxardo n. 33, codice fiscale e partita iva 06768051002 iscritta presso la Camera di Commercio di Roma al n. RM-988991 del Registro delle Imprese tel. 0622442074, fax 0622442072, e-mail: info@zyxelle.com.
  3. b) “Sito” o “Sito web”: il sito raggiungibile all’URL zyxelle.com, di proprietà della Lo.Li.Pharma S.r.l.
  4. c) “Cliente”: si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
  5. d) “Prodotti”: zyxelle e/o zyxelle plus.
  6. e) “Credenziali di accesso”: il “nome utente/indirizzo email” e la “password” relativi all’account di ciascun Cliente, necessari per l’accesso all’area riservata del Sito e per concludere il Contratto.
  7. f) “Giorni lavorativi” e “ore lavorative”: dal lunedì al venerdì, eccettuate le festività nazionali, con ore lavorative dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.
  8. g) “Condizioni generali”: le presenti condizioni generali di vendita che regolano il rapporto fra Lo.Li.Pharma e il Cliente.
  9. h) “Contratto”: è composto dalle presenti Condizioni generali e dalla Conferma d’ordine. In caso di discordanza fra le Condizioni generali e la Conferma d’ordine, prevarrà la Conferma d’ordine.

 

Art. 2. Parti del contratto

  1. Parti del Contratto sono Lo.Li.Pharma e il Cliente, i cui dati personali sono indicati nella conferma d’ordine inviata da Lo.Li.Pharma: essa costituisce parte integrante del Contratto d’acquisto. I dati di Lo.Li.Pharma sono indicati all’art. 1, comma 1, lett. a, delle presenti Condizioni generali.
  2. Il Contratto stipulato fra Lo.Li.Pharma e il Cliente è sottoposto, fra l’altro, alla specifica normativa di cui alla sezione II (“Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dai locali commerciali”), artt. da 49 a 59, nonché sezioni III (“Altri diritti del consumatore”), artt. da 60 a 65, e IV (“Disposizioni Generali”), artt. da 66 a 67, del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del consumo”).
  3. Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo; (ii) di essere maggiorenne; (iii) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

 

Art. 3. Oggetto del contratto e informazioni relative ai Prodotti

  1. Le presenti Condizioni generali disciplinano l’acquisto dei Prodotti, effettuato a distanza tramite rete telematica sul Sito web da Clienti.
  2. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le schede prodotto recano altresì ogni informazione obbligatoria per legge in relazione al Prodotto stesso. Il Cliente, prima di procedere all’acquisto, è tenuto a prendere visione delle schede prodotto e delle informazioni in esse riportate. L’immagine a corredo della scheda prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni, anche alla luce di possibili modifiche di confezionamento operate dal produttore dei Prodotti.

 

Art. 4. Procedura d’acquisto e conclusione del Contratto

  1. Previa registrazione al Sito, il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito (illustrati e descritti nelle relative schede informative) inserendoli nel “carrello” e rispettando le procedure tecniche di accesso di cui al Sito medesimo.
  2. La pubblicazione dei Prodotti indicati sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto a Lo.Li.Pharma. Prima dell’invio effettivo dell’ordine, al Cliente viene mostrata una pagina che riassume, tra l’altro, i Prodotti selezionati, il loro prezzo e le spese di consegna. Le Condizioni generali e l’informativa sulla privacy sono visionabili, salvabili e stampabili prima dell’invio dell’ordine.
  3. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e, con l’invio di tale ordine, il Cliente medesimo dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali. Il Cliente è invitato a stampare e conservare il riepilogo dell’ordine, mostrato dopo l’invio dello stesso mediante il Sito e, comunque, conservare le presenti Condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 sulle vendite a distanza e successive modifiche.
  4. Lo.Li.Pharma ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’eventuale accettazione della proposta del Cliente è confermata da Lo.Li.Pharma mediante un messaggio di posta elettronica di conferma d’ordine all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente medesimo. Il Contratto d’acquisto stipulato tra Lo.Li.Pharma e il Cliente si intende concluso con l’invio della conferma d’ordine al Cliente.

5.Il Contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

  1. Il Cliente riconosce che la conferma d’ordine di cui al comma 4 viene inviata in seguito a un controllo automatizzato; qualora, all’atto dell’imballaggio e della spedizione dei Prodotti Lo.Li.Pharma dovesse riscontrare eventuali errori nel catalogo o nell’ordine relativamente al prezzo e/o alle caratteristiche e/o alla disponibilità di un Prodotto, provvederà a darne pronto avviso al Cliente in modo da concordare la modifica o l’annullamento dell’ordine.
  2. Il Cliente, in quanto consumatore, può esercitare il diritto di recesso nei termini e condizioni di legge, in merito a cui si rinvia agli art. 16 (“Diritto di recesso”) delle presenti Condizioni generali.

 

Art. 5. Disponibilità dei Prodotti

  1. Quando il Cliente invia la proposta d’ordine, Lo.Li.Pharma si impegna ad avvisarlo della eventuale indisponibilità sopravvenuta prima che il Cliente medesimo effettui il pagamento.

Art. 6. Prezzi e spese di consegna

  1. Il Cliente pagherà a Lo.Li.Pharma il prezzo di cui alla pagina di conferma dell’ordine. Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Nel caso in cui un Prodotto sia scontato, sono indicati la percentuale di sconto, il prezzo originario e il prezzo finale.
  2. L’ammontare delle spese di consegna, è indicato nella pagina riepilogativa dell’ordine mostrata al Cliente prima dell’invio dell’ordine stesso.

 

Art. 7. Modalità di pagamento

  1. I pagamenti in esecuzione del Contratto d’acquisto potranno essere effettuati attraverso PayPal o bonifico bancario anticipato. Il Cliente è tenuto a selezionare, al momento della conclusione del Contratto d’acquisto, la modalità di pagamento prescelta.

Art. 8. Pagamento mediante PayPal

  1. Nei casi di acquisto dei servizi con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
  2. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte della Lo.Li.Phamra, contestualmente all’annullamento, l’importo relativo agli ordini annullati verrà riaccreditato sul conto Paypal del Cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all’interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell’importo sul conto Paypal, in nessun caso la Lo.Li.Pharma può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell’effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.
  3. Lo.Li.Pharma si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l’effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, Lo.Li.Pharma si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
  4. In nessun momento della procedura di acquisto Lo.Li.Pharma. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o a altre modalità scelte all’interno del wallet di PayPal. In nessun caso Lo.Li.Pharma può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.

 

Art. 9. Pagamento mediante bonifico bancario anticipato

  1. In caso di acquisto con pagamento mediante bonifico bancario, Lo.Li.Pharma potrà richiedere al Cliente copia della contabile bancaria da inviare tramite e-mail al seguente indirizzo: ordini@lolipharma.it.
  2. Il bonifico bancario dovrà essere effettuato dal Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine da parte di Lo.Li.Pharma, a pena di annullamento dell’ordine medesimo.
  3. I dati per il pagamento tramite bonifico sono i seguenti:

Beneficiario: LO.LI.PHARMA S.R.L.

Banca: BANCA NUOVA

Causale: Pagamento ordine n._______del___________ e generalità del Cliente.

I dati per effettuare il bonifico sono contenuti anche nella e-mail di conferma dell’ordine.

  1. Le spese che il Cliente dovrà eventualmente corrispondere al proprio istituto di credito per effettuare il bonifico non saranno in alcun modo imputabili a Lo.Li.Pharma. Il Cliente è pregato di informarsi previamente presso il proprio istituto di credito dei costi che dovrà sostenere per effettuare questa tipologia di pagamento.

 

Art. 10. Documenti di trasporto e fatturazione

  1. Per ciascun Contratto d’acquisto perfezionato attraverso il Sito, Lo.Li.Pharma emetterà fattura in merito ai Prodotti che saranno spediti.
  2. Le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine saranno utilizzate per l’emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

 

Art. 11. Tempi e modalità di spedizione e di consegna

  1. Lo.Li.Pharma provvederà all’evasione dell’ordine normalmente entro 10 giorni (eccettuati weekend e festivi) dal giorno di ricevimento del pagamento. Con l’evasione dell’ordine Lo.Li.Pharma affida i Prodotti al corriere o spedizioniere di fiducia per l’invio presso l’indirizzo indicato dal Cliente, riepilogato nella conferma d’ordine. Le consegne avvengono tramite trasporto via terra indicativamente entro le successive 24/48 ore (esclusi il fine settimana e i giorni festivi).
  2. Nel caso in cui si verifichi un problema al corriere durante il trasporto e il pacco non arrivi a destinazione entro il termine indicativo di cui al comma 1, il Cliente può segnalarlo tempestivamente a Lo.Li.Pharma, che tenterà di risolvere la questione in un ragionevole periodo di tempo. Lo.Li.Pharma invita il Cliente a non contattarla prima che sia decorso il predetto termine indicativo, poiché non disporrebbe dei dati necessari per potersi proficuamente attivare presso il corriere incaricato.
  3. I termini di evasione e di consegna di cui al comma 1 sono solo indicativi e non garantiti, in virtù delle molteplici variabili in gioco, con particolare, ma non esclusivo riferimento, alla fase di consegna da parte del corriere. In osservanza della normativa vigente, Lo.Li.Pharma si impegna a consegnare i prodotti al consumatore entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a Lo.Li.Pharma qualora i Prodotti non vengano consegnati secondo il termine indicativo di cui al comma 1.
  4. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Lo.Li.Pharma per ritardi nella consegna della merce dovuti a caso fortuito o forza maggiore, nonché in caso di scioperi, eventi atmosferici, festività particolari, inventari di magazzino, trasferimenti di sede, modifiche ai sistemi informativi e altri eventi straordinari; essi sono idonei a cagionare tempi superiori a quelli indicativi nell’evasione degli ordini, anche nell’ordine di diversi giorni.
  5. Tutte le consegne dei Prodotti saranno a rischio di Lo.Li.Pharma sino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in loro possesso.
  6. Allo scopo di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati, è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo indicato dal Cliente, che accetterà dunque il pacco per suo conto. Gli orari di consegna del corriere sono solitamente compresi fra le 8:30 e le 19:00.
  7. Qualora la consegna non avvenga per causa imputabile al Cliente (ad esempio, per sua assenza e/o per suo mancato contatto con il corriere), questi è tenuto al pagamento dei costi di giacenza sostenuti da Lo.Li.Pharma.

 

Art. 12. Operazioni di verifica all’atto della consegna dei Prodotti

  1. Al momento della consegna dei Prodotti da parte dello spedizioniere incaricato da Lo.Li.Pharma, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei Prodotti in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto presente sull’imballo e che l’imballo stesso risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
  2. A pena di decadenza, qualsiasi danno all’ imballaggio o alla confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dal Cliente per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei Prodotti, mediante l’apposizione di una annotazione di riserva di controllo apposta sulla prova di avvenuta consegna del corriere, nonché comunicato prontamente, e comunque non oltre 24 ore dalla data di avvenuta consegna, a Lo.Li.Pharma (mediante e-mail o lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di cui all’art. 1 comma 1 Lett. a) delle presenti Condizioni generali).
  3. In caso contrario, ed in particolare una volta firmato il documento del corriere senza alcun rilievo, il Cliente non può sollevare alcuna contestazione con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

 

Art. 13. Custodia e conservazione dei Prodotti

  1. I Prodotti venduti da Lo.Li.Pharma devono essere custoditi e conservati dal Cliente utilizzando le cautele e gli accorgimenti all’uopo necessari e relativi alla natura dei Prodotti medesimi.
  2. La negligenza e/o l’imperizia nella conservazione di ciascun Prodotto possono danneggiarlo e comprometterne le qualità. Lo.Li.Pharma non risponde di alcun danneggiamento ai Prodotti venduti derivanti da erronea e/o scorretta conservazione dei medesimi, con espressa decadenza di qualsiasi garanzia in merito ad essi.

 

Art. 14. Garanzia sui prodotti e assistenza

  1. Il Cliente gode della garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per eventuali difetti di conformità ai sensi del DL 24/02.
  2. La garanzia si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nell’art. 13 delle presenti Condizioni generali.
  3. La garanzia legale deve essere fatta valere direttamente dal Cliente entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, mediante l’invio a Lo.Li.Pharma di una raccomandata a/r all’indirizzo indicato all’art. 1, comma 1, lett. a, delle presenti Condizioni generali. Dopo la denuncia Lo.Li.Pharma si riserva di offrire al Cliente opportuni rimedi disponibili.
  4. I casi di esclusione e di limitazione della garanzia sono esplicitati all’art. 15 (“Esclusioni e limitazioni della garanzia”).

 

Art. 15. Esclusioni e limitazioni della garanzia

  1. Le spese di spedizione di invio da parte del Cliente a Lo.Li.Pharma per l’assistenza saranno interamente a carico del Cliente, mentre quelle relative alla restituzione saranno interamente a carico di Lo.Li.Pharma.
  2. La garanzia di cui all’art. 14 (“Garanzia”) per il Cliente è esclusa se il Cliente ha danneggiato i Prodotti per propria condotta dolosa o colposa, o comunque se, per sua negligenza e/o incuria e/o per altri motivi non imputabili a Lo.Li.Pharma, abbia danneggiato e/o reso difettosi i Prodotti, e/o esposto i medesimi ad eventi naturali e/o abbia usato gli stessi impropriamente e/o senza seguire le istruzioni e/o li abbia custoditi erroneamente.
  3. Qualora Lo.Li.Pharma riscontri che gli eventuali vizi o difetti di uno o più Prodotti del Cliente siano imputabili, direttamente o indirettamente al Cliente medesimo, questi sarà tenuto al pagamento delle spese vive per la relativa restituzione.

 

Art. 16. Diritto di recesso

  1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
  2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita, inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a: Lo.Li.Pharma S.r.l. Via dei Luxardo n. 33- 00156- Roma (RM). A tal fine il Cliente potrà utilizzare il modulo di recesso tipo (“Modulo Tipo di Recesso”) messo a sua disposizione sul Sito, tramite il link “Diritto di Recesso” da inviare a Lo.Li.Pharma S.r.l. prima della scadenza del periodo di recesso. Si segnala che, poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso incombe sul Cliente, è nell’interesse di quest’ultimo avvalersi di un supporto durevole quando comunica il proprio recesso.
    3. Il Cliente deve provvedere a restituire i Prodotti a Lo.Li.Pharma, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere (di seguito Termine per la Restituzione).
    4. Il Termine per la Restituzione è rispettato, se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere restituito al seguente indirizzo: Lo.Li.Pharma S.r.l. Via dei Luxardo n. 33- 00156- Roma (RM). Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, le etichette e il sigillo monouso, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
  3. La spedizione, fino all’attestazione di avvenuto ricevimento nel magazzino di Lo.Li.Pharma, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Lo.Li.Pharma darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
  4. Si ricorda al Cliente che il diritto di recesso è escluso nei casi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per quanto riguarda i Contratti conclusi tramite il Sito, relativamente alla vendita (i) di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (ii) di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; (iii) di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono aperti dopo la consegna.

 

Art. 17. Effetti del recesso

  1. Se il Cliente recede dal Contratto, Lo.Li.Pharma rimborserà al Cliente l’intero importo, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, ad eccezione delle spese di spedizione.
  2. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente comunicato diversamente a Lo.Li.Pharma. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti, oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.

 

Art. 18. Credenziali di accesso

  1. Il Cliente è tenuto a custodire le Credenziali di accesso con la massima cura, riservatezza e diligenza impegnandosi a non comunicarle a terzi e si impegna a comunicare immediatamente a Lo.Li.Pharma l’eventuale sospetto di un impiego indebito da parte di terzi. Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi danno arrecato a Lo.Li.Pharma in dipendenza della mancata osservanza di quanto riportato.

 

Art. 19. Modifiche

  1. Lo.Li.Pharma potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni generali.
  2. Le modificazioni eventualmente apportate avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.
  3. In caso di modifiche, salvo diverso accordo espressamente pattuito tra Lo.Li.Pharma ed il Cliente, per i contratti già conclusi restano salve le Condizioni Generali vigenti all’epoca della stipulazione del contratto.

 

Art. 20. Diritti di proprietà intellettuale

  1. Tutti i marchi, nonché qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Lo.Li.Pharma, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi.

Art. 21. Trattamento dei dati personali

  1. Lo.Li.Pharma si impegna al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. L’informativa sul trattamento dei dati personali è resa disponibile sul Sito e comunque visionabile e memorizzabile in ogni momento prima della conclusione del Contratto.

Art. 22. Reclami e assistenza

  1. Il Cliente potrà effettuare eventuali reclami, contattando Lo.Li.Pharma ai recapiti indicati all’art. 1, comma 1, lett. a, delle presenti Condizioni generali.

 

Art. 23. Legge applicabile, risoluzione alternativa delle controversie, e foro competente

  1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o del Foro di Roma, qualora il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio all’estero.